【プロバイダーが答える】海外eSIMトラブル解決完全ガイド：繋がらない・認識されない時の対処法

2025年9月25日

海外旅行は楽しさの反面、不安もつきものですよね。特に「現地でちゃんとスマホが使えるかな？」「通信トラブルで困らないかな？」といった心配は、海外渡航をされる皆様にとって共通の悩みではないでしょうか。

最近では、通信手段として便利なeSIMが大活躍しています。物理SIMの入れ替えなしで、手軽に海外のデータ通信が利用できるため、スマートな旅の必需品となりつつあります。しかし、新しい技術だからこそ「設定がうまくいかない」「なぜか繋がらない」といった予期せぬトラブルに直面することもあるかもしれません。

ご安心ください。このブログ記事では、そんなeSIMに関する「困った！」を解決するためのトラブルシューティングを、分かりやすく徹底解説します。よくある疑問から、いざという時の具体的な対処法まで、ステップバイステップでご紹介いたします。この記事をお読みいただければ、eSIMトラブルに慌てることなく、ご自身で解決できるヒントが見つかるはずです。

せっかくの海外旅行、通信の心配なく、心ゆくまで楽しんでいただくためにも、一緒にeSIMの不安を解消し、快適な旅へ出発しましょう！

海外eSIMのよくある質問（設定中）

QRコードを読み取れないのですが、どうしたらいいですか？

1.カメラアプリから読み取っていないか確認する

通常のカメラアプリで読み込んでいる場合は、モバイル通信内にある「eSIMを追加」からQRコードの読取りをしましょう。基本的には通常のカメラアプリからeSIMの設定はできません。

設定方法の詳細はこちら
https://dcconnect.jp/2025/04/16/blog-esim-trabel-activateguide/

2.SIMロックがかかっていないか確認する

端末にSIMロックがかかっている場合、eSIMは使用できません。利用しているキャリアに確認してSIMロックを解除してもらいましょう。

また、「互換性がありません」というエラーが出ている場合は、SIMロックがかかっているので、まずはSIMロックの解除をしましょう。
SIMロックの状況は設定の「一般」の所から確認することができます。

～SIMロックの確認方法～
設定＞一般＞情報＞ SIMロック

3.利用するネットワークを変更する

「eSIMを追加」からでも読み取れない場合は、ネットワーク環境に問題がある可能性があります。
まずは、端末の再起動をして再度QRコードを読み込んでみましょう。次に、別のネットワークに接続して、QRコードの読取りを試してみましょう。例えば、別のWi-Fiに接続して試す、モバイル通信からWi-Fiに切り替えて読み込んでみるなどが有効です。

4.手動入力を試す

それでも、読み込めない場合は手入力での設定を試しましょう。
QRコードを読み取る画面の下に表示されている「詳細情報を手動で入力」から、SM-DP+アドレス、アクティベーションコード、確認コード*を入力して設定します。
＊確認コードが提供されていない場合は、入力不要です。

～手動入力手順～
設定＞モバイル通信＞ eSIMを追加＞ QRコードを使用＞詳細情報を手動で入力

出発する前に設定したら日数はカウントされますか？

出発前に日本でeSIMの設定をしても、通信の日数にはカウントされません。
現地で通信を開始してからのカウントになります。
万が一、上手く設定できなかった時のことを考えて、早めの購入、設定をすると出発前の不安を減らすことができます。
また、現地到着まで副回線はオフにしておきましょう。

海外eSIMのよくある質問（eSIM設定後）

ちゃんと設定できているか不安です。

～確認手順～
設定＞モバイル通信＞ “SIM”の項目

モバイル通信の画面を開いていただき、主回線の下に今回登録したeSIMが表示されていれば、無事設定完了です。
「アクティベート中」と表示されている場合は、そのまま放置でOK。時間が経つとちゃんと設定されています。
また、eSIMを設定後「アクティベートできません」と表示が出た場合も、モバイル通信の画面で確認し、eSIMが表示されていれば問題なく設定できています。
※間違って削除しないように気を付けてください。

“以前○○として使用”と表示されますが使えますか？

“以前○○として使用”と表示されていても問題なく利用できます。
また、分からなくならないようにeSIMの名前を変更しておくのも一つの手です。

～名称変更手順～
設定＞モバイル通信＞ “登録したeSIM” ＞モバイル通信プランの名称＞カスタム名称

誤って出発前に副回線をオンにしてしまいました。

誤って日本で副回線をオンにしてしまっても、通信が開始されることはないので慌てずオフに戻してください。

海外eSIMのよくある質問（現地到着後）

通信できないのですがどうしたらいいですか？

現地到着後、通信ができない場合はまず以下の3つの方法を試してみてください。
ほとんどの場合、この方法で解決することができます。

1.主回線がオフ、副回線がオンになっているか確認

主回線がオンのままでは使えないので、必ず“主回線はオフ”にしましょう。

～回線切り替え手順～
設定＞モバイル通信＞ “主回線”/”副回線” ＞オンオフの切り替え

2.端末の再起動、機内モードのオンオフの切り替え

まずは、端末の再起動をしてみてください。複数回して接続できる場合もあるので、目安として3回程度再起動をしてください。
再起動の他に、機内モードのオンオフも有効です。オンオフの切り替え感覚は10秒ほど、オンオフを1セットとして3回程度を目安に実施してください。最終的に接続を確認する際は、機内モードをオフの状態で確認してください。